Niet alle beroepen hebben het eeuwige leven. De letterzetter, schoenpoetser en dorpsomroeper zijn al uit ons straatbeeld verdwenen. Een beroep dat binnenkort aan het rijtje kan worden toegevoegd? De online media expert.

Met de volgende bekentenis loop ik het risico mezelf af te schilderen als een ‘oud wijf’. Toch neem ik de gok…

Vanuit mijn persoonlijke interesse en mijn professie hou ik (technologische) ontwikkelingen graag in de gaten. Toch voelde ik me behoorlijk geïntimideerd toen social media meer en meer zijn intrede deed, ook in zakelijke context. Ik wil toch zo graag een innovatieve ondernemer zijn? Nou dan ‘moest’ ik hier dus ook wat mee.

Paniekaanval
Maar wat? Amper wist ik uit te leggen wat social media was, laat staan dat ik me op het terrein van Twitter en Facebook zou begeven. Een online media expert die ik had ingeschakeld was haar ‘marktconforme’ uurtarief waard en wist een paniekaanval in wording te voorkomen. Op strategisch niveau spijkerde zij mij bij over de talloze mogelijkheden. Nu, 1,5 jaar later, begin ik de effecten te zien en ben ik redelijk ‘social’ te noemen in de digitale wereld.

Twee vingers in de neus
Dat ik hierover met de billen bloot ben gegaan, komt omdat ik ervan overtuigd ben dat mijn verhaal niet uniek is. Vrijwel dagelijks spreek ik (potentiële) opdrachtgevers die op zoek blijken te zijn naar een ‘social media expert’. Net als ik zijn zij ervan doordrongen dat dat ‘moet’, maar weten van de hoed noch de rand.

Daar staat tegenover dat vooral de studenten in mijn bestand heel goed raad weten met dit type opdrachten. Met twee vingers in hun neus weten ze binnen no time adviezen te formuleren en deze vervolgens te implementeren. De inrichting van een Facebookpagina gecombineerd met een door het bedrijf gemaakt filmpje dat ook wordt geplaatst op YouTube en waarvan de link weer wordt rond getwitterd voor nog meer exposure. En dan heb ik het niet alleen over de whizz kids, maar ook over de student geschiedenis en natuurkunde.

Fingerspitzengefühl
De generatie waar deze studenten onder vallen, weet niet beter. Deze digital natives zijn hiermee opgegroeid, het is voor hen een ‘way of life’. Zij beschikken over het fingerspitzengefühl, net zoals wij zonder na te denken weten welk lidwoord te gebruiken. Het gaat vanzelf.

Deze studenten zullen in hun werkende leven nooit een social media expert inhuren, zij zíjn de expert. En net zoals je dus geen ‘lidwoord specialisten hebt’, kan het niet anders of de term social media expert vind je over een tijd alleen nog maar terug in de context van ‘verdwenen beroepen’.


Marianne Sturman
Directeur Moneypenny en Cloudworkers.

Dit artikel is ook gepubliceerd op Nu.nl

Ongeacht of iemand nu in het bedrijfsleven of juist bij de overheid werkzaam is, zichtbaarheid is cruciaal om door te ontwikkelen. Want, hoe stappen te maken als het bestaan van iemand niet bekend is? Terecht een wezenlijk vraagstuk dat de kop opsteekt als er ‘onzichtbaar’ vanuit een andere locatie of op andere tijdstippen gewerkt wordt: Het Nieuwe Werken (HNW) kent legio voordelen, maar wegen die wel op voor de ambitieuze professional die verder wil?

Door HNW lijkt het soms of werken opnieuw wordt uitgevonden. Situaties die altijd vanzelfsprekend waren of waarover nauwelijks werd nagedacht, worden opeens onder een vergrootglans gelegd. Een veelgehoorde blijft de angst die leidinggevenden hebben over de controle die zij denken kwijt te raken over ‘hun’ medewerker. Is Kees wel aan het werk als hij vanuit huis werkt? Omdat er in een keer een afstand is, steekt deze angst de kop op. Toch is dit opmerkelijk. Want zeg nou zelf, als Kees nu wél hele dagen op de werkvloer doorbrengt, staat de manager dan continu in zijn nek te hijgen?

Angst
De angst voor zichtbaarheid of eerder een gebrek eraan ligt ook bij de ambitieuze professional. Hoe blijf je in het vizier van de persoon die verantwoordelijk is voor jouw promotie en verdere loopbaan? Wezenlijk hoeft er niet zo veel te veranderen. Door alle digitale mogelijkheden goed en optimaal in te zetten, zal onzichtbaarheid nooit aan de orde zijn. Mail is natuurlijk het meest voor de hand liggende medium om van je te laten horen, reactief én pro-actief. Maar ook nieuwere online tools en social media maken een bedrijf transparanter en creëren extra mogelijkheden om als ‘nieuwe werker’ zichtbaar te zijn. Zo hebben steeds meer organisaties hun eigen Facebookpagina, zijn documenten in de cloud te vinden en vinden meetings plaats via geavanceerde vergadertools.

Eigen PR
Met HNW is het eenvoudiger dan ooit om zichtbaar te zijn, vooral omdat je er zelf invloed op hebt. Zie het als de PR van jezelf en je functie. Die was altijd al te benutten, maar neemt voor velen nu een meer bewustere plek in. Eigenlijk in lijn met de recente ontwikkelingen in de samenleving waar subsidies geen vanzelfsprekendheid meer zijn. Om te overleven is een zekere mate van ondernemerschap nodig en moeten er activiteiten worden bedacht om zichtbaar te zijn om te ‘overleven’.

___
Marianne Sturman
Directeur Moneypenny en Cloudworkers

Dit artikel is ook gepubliceerd op re.Public.nl

Zoals het vaak gaat bij nieuwe ontwikkelingen en innovaties ontstaan er op een gegeven moment tegengeluiden. Kijk naar mobiele telefoons: vrijwel elke introductie van een nieuw model gaat gepaard met een noviteit. Daar staat tegenover dat er ook steeds meer mensen zijn die zweren bij mobiele telefoons die puur en alleen doen waarvoor ze eigenlijk zijn bedoeld… bellen. Johns Phone is daar een goed voorbeeld van. Zo ondervond ik laatst zelf dat er ook een tegenbeweging is als het om e-mailen gaat.

Bij wijze van goed voornemen, gaf een potentiële nieuwe opdrachtgever aan niet langer e-mail te gebruiken. In een tijdperk waarbij e-mail de normaalste zaak van de wereld is, vond ik dit in eerste instantie vrij opmerkelijk. Tegelijkertijd kon ik me ook wel vinden in haar beweegreden: er bestaan voldoende digitale mogelijkheden om elkaar van informatie te voorzien en e-mail staat de efficiëntie te vaak in de weg. Als groot voorstander van Het Nieuwe Werken en alle tools en ontwikkelingen die daarmee gepaard gaan, kon dit, wat ik zag als experiment, beginnen.

Juridische waarde van een sms
En zo werd de offerte in Dropbox geplaatst. Om de link naar deze online opslagruimte te sturen, werd LinkedIn ingezet. Alhoewel ik me wel afvroeg of dit eigenlijk ook geen vorm van e-mail was en hoe zij überhaupt op de hoogte werd gesteld van haar LinkedIn-bericht, leek dit te werken. Na telefonisch contact leek de deal in kannen en kruiken. Om het proces niet nodeloos te vertraging, ging de zoektocht naar een geschikte kandidaat van start met de afspraak dat het contract per ‘ouderwetse’ post zou worden gestuurd. Dit liet echter erg lang op zich wachten. Zou ze soms ook gestopt zijn met de reguliere post, ging het door mijn hoofd. Uiteindelijk volgde een sms via de vaste telefoon waarin ze ‘officieel’ aangaf akkoord te zijn. Maar, wat is de juridische waarde hiervan, helemaal als die via de vaste telefoon en dus ‘gesproken’ wordt gestuurd?

Experiment mislukt
Het experiment waarbij e-mail omzeild moest worden, begon lichtelijk wat irritaties te vertonen. Bij beide partijen overigens. Al snel volgde een nieuwe hick up. Als uitzendbureau maken wij filmpjes van kandidaten die we naar de opdrachtgevers sturen. Deze eerste voorselectie bespaart hen tijd met het voeren van allerlei gesprekken. In dit geval nam het juist veel tijd in beslag, omdat er veel heen en weer werd gebeld voordat de klant de filmpjes kon downloaden via Dropbox. Inmiddels waren de frustraties dusdanig opgelopen dat de samenwerking voortijdig is beëindigd. Experiment helaas niet geslaagd.

Onnodig e-mailen
Ik kan me nog steeds vinden in het uitgangspunt dat er veel slimme en efficiënte alternatieven zijn om kennis en informatie te delen en dat e-mail veelal te veel en onnodig wordt ingezet. Door documenten via de cloud met elkaar te delen, voorkom je een hoop heen en weer gemail. Echter, om e-mail helemaal te bannen lijkt nog een brug te ver. Bovendien, we blijven elkaar berichten sturen. Is het niet via e-mail, dan is het wel door middel een sms’je of chat berichtje.

Maar wie weet wat de toekomst brengt… een decennia geleden vonden velen Het Nieuwe Werken ook ondenkbaar…

___
Marianne Sturman
Directeur Moneypenny en Cloudworkers

Dit artikel is ook gepubliceerd op Nu.nl

Kunt u het zich nog herinneren, toen een paar jaar geleden de Kruidvat naast het gebruikelijke pakje paracetamol opeens ook verzekeringen aanbood? Toen opzienbarend, nu normaal. Het valt me op dat steeds meer bedrijven hun core business verbreden en financiële diensten en producten aanbieden. Zo zal zal het niet lang meer duren voordat we onze hypotheek afsluiten via Google en een spaarrekening openen via Facebook.

Deze ontwikkelingen worden mede mogelijk gemaakt door de combinatie van technologische ontwikkelingen en het huidige financiële systeem. Alhoewel banken en politiek hard werken om dit systeem te verbeteren – van ingeperkte bonussen tot het opsplitsen van banken in ‘zakenbanken’ en ‘nutsbanken’ – zal dit niet voldoende zijn. Het is juist de markt waar de oplossing is te vinden.

Stokje overnemen
Partijen als Facebook en Google zijn juist dé kanshebbers om de rol van de traditionele banken over te nemen. Vanwege hun gezonde financiële draagkracht, hun innovatieve karakter en ook vanwege hun enorme achterban. Ze hebben meer informatie over consumenten en bedrijven dan wie dan ook ter wereld. En waarschijnlijk beter dan banken op dit moment zijn zij zo in staat de kredietwaardigheid in te schatten.

De websitebezoeker als obligatiehouder
Vooralsnog zijn de grootse financiële mogelijkheden van Google en Facebook toekomstmuziek. Maar op kleiner niveau gebeurt er van alles. Zo stuitte ik laatst op een gouden idee van Mijndomein.nl, het bedrijf waar ik mijn domeinnamen inkoop. Tegenwoordig kan ik er blijkbaar óók terecht voor een huurauto. Of als ik van mijn geld obligaties wil kopen. De financiering van deze verhuurauto’s verloopt namelijk via obligaties die door particulieren zijn aangeschaft. Van dat geld krijgt de site een lening waarmee het zijn wagenpark kan uitbreiden. Van de huuropbrengst lost Mijndomein de obligaties af plus een rentebedrag. Een constructie waarbij zowel Mijndomein als de consument beter van worden. En zonder tussenkomst van een ‘dure’ bank. Voor steeds meer consumenten is dát tegenwoordig al voldoende reden om met andere partijen dan banken in zee te gaan.

Doosje paracetamol
Dergelijke ontwikkelingen tonen maar weer aan hoe groot de macht van het individu of het bedrijf is als het reguliere systeem niet meer functioneert. Met het wankelende bestaansrecht van banken en de wantrouwende consument kunnen ondernemers flinke slagen maken. De moderne informatietechnologie kan daarbij voor een stroomversnelling zorgen in de ontwikkeling en uitvoering van de ideeën. Schoonmaker blijf bij je leest?! Ik ben ervan overtuigd dat deze wijsheid (juist!) anno nu niet meer opgaat.

En de banken zelf? Als zij het tij nog willen keren dan zullen ook zij moeten innoveren en stappen nemen die daadwerkelijk een hervorming teweeg brengen. Zo niet dan fungeren banken over niet al te lange tijd als de lokale kruidenier waar je je doosje paracetamol haalt.

___
Marianne Sturman
Directeur Moneypenny en Cloudworkers

Dit artikel is ook gepubliceerd op Nu.nl

In een landelijk dagblad: Heel werkend Nederland wil thuiswerken! Een paar dagen later, in een ander dagblad: het gros werkt liever op kantoor dan thuis. En zo wisselen de resultaten van onderzoeken over thuiswerken elkaar continu af. Zwart-wit antwoorden die waarschijnlijk voor een groot deel toe te schrijven zijn aan de vraagstelling. Of mensen nu wel of niet uitsluitend thuis willen werken, is echter een volstrekt irrelevante vraag. Het gaat bij Het Nieuwe Werken juist om de mogelijkheid zélf keuzes te kunnen maken over waar het handig en functioneel werken is. En dat is soms op kantoor en soms elders. En en in plaats van of of.

Bij Het Nieuwe Werken bepaalt de dagelijkse agenda waar het het meest efficiënt werken is. Op kantoor of ‘thuis’ of een combinatie daarvan. En ‘thuis’ is al lang niet meer alleen letterlijk thuis. Tegenwoordig is het een containerbegrip waarmee we bedoelen: elke andere plek buiten het reguliere kantoor. Dit kán thuis zijn, maar ook een trendy café aan de gracht, een buurtkantoor of een strak business centre op een centraal gelegen plek. Of te wel, de derde werkplek.

Buitenshuis thuiswerken
Professionals zijn meer en meer op zoek naar een plek waar zij zo efficiënt mogelijk kunnen werken, een plek die past bij de werkzaamheden die gedaan moeten worden en een plek die passend is bij de overige mensen waar zij mee te maken hebben. Idealiter wordt daarbij ook invulling gegeven aan de eigen wensen en behoeftes. Een derde werkplek kan dan geprefereerd worden boven het vanuit huis werken:
- Sociale functie
Voor veel mensen heeft werken een sociale functie. Het onder de mensen zijn en sociale contacten opdoen, zijn kenmerken waar geen enkel technologisch hoogstandje tegenop kan. Om plaats- en tijdonafhankelijk te werken, zonder daarbij de interpersoonlijke contacten te missen, zijn werkplekken buiten de deur een oplossing.
- Privé-werkbalans
Thuiswerkers zijn loyale professionals die vaak net iets harder lopen en zich net wat minder snel ziek melden dan hun altijd op kantoor zittende collega’s. Het gevaar dat hierachter schuil gaat, is dat de privé-werkbalans – die juist met thuiswerken beter in balans zou moeten zijn – doorslaat naar werk. Door de thuiswerkmomenten elders in te vullen, blijft thuis net wat meer ook echt thuis in plaats van kantoor.
- Stimulans
Werknemers werken dan wel veelal harder en efficiënter buiten de kantoormuren, gebrek aan motivatie en afleidende activiteiten in en rondom het huis kunnen ook voor hen een gevaar zijn. Een werkplek tussen andere werkende mensen verkleint de kans op het doen van niet-werk gerelateerde activiteiten.

Baas over tijd en plaats
Voor welke werkplek werknemers ook kiezen, het gaat er primair om dat ze zeggenschap hebben over het waar en wanneer ze aan de slag gaan. Voor de accountmanager kan het betekenen dat hij zijn informele zakelijke meeting in het café bij hem om de hoek laat plaatsvinden, waardoor hij en zijn klant de files omzeilen. Voor de jonge moeder is dat het uurtje eerder van kantoor weg kunnen gaan, zodat ze eerst rustig haar kind van de kinderopvang kan halen en vervolgens ’s avonds haar laatste mails nog even bekijkt. Eigen keuzes hebben, flexibel kunnen zijn als dat wenselijk is, zonder daarbij de werkgever en gestelde doelen uit het oog te verliezen, dáár draait het om.

___
Marianne Sturman
Directeur Moneypenny en Cloudworkers

Dit artikel is ook gepubliceerd op Hetnieuwewerkenblog.nl

Met het stijgende aantal flexibele werkers – in loondienst en zelfstandigen – lijkt er een nieuwe markt te ontstaan van externe werkplekken. ‘Thuiswerkende’ professionals settelen zich niet alleen binnenshuis, maar ook in cafés, bibliotheken, business centres en buurtkantoren. Heringericht of volledig nieuw opgezet. De algehele behoefte naar laagdrempelige werkruimtes in de buurt stijgt.

Deze toenemende behoefte staat haaks op de enorme kantoorleegstand. Opvallend is dat deze leegstand deels te wijten is aan de veranderende manier van werken. Enerzijds doordat er minder vanaf kantoor wordt gewerkt, anderzijds doordat steeds meer professionals als zelfstandige aan de slag gaan. De leegstand kán echter ook een oplossing zijn voor de stijgende vraag.

Oplossing voor kantoorleegstand
Ruim 14 procent van de totale kantoorruimte in Nederland staat leeg; een duur geintje. En dus wordt er gekeken naar nieuwe functies van deze gebouwen. Alhoewel wonen het meest voor de hand lijkt te liggen, minister Donner is een onderzoek gestart naar de precieze mogelijkheden, is dat slechts een gedeeltelijke oplossing. Niet alle kantoorpanden voldoen namelijk aan de huidige wooneisen. Het geschikt maken voor (semi-)individueel zakelijk gebruik is een andere oplossing. Verbouwtechnisch gezien minder drastisch, kosten efficiënt en bovendien aansluitend bij wensen van veel professionals. Een trendy café klinkt immers wel aantrekkelijk, maar is niet voor alle werkzaamheden even ideaal.

Deelstoelproject 2.0
Naast de leegstaande kantoorpanden, kunnen toegankelijke werkplekken ook gecreëerd worden door de doelgroep van bestaande flexibele werkplekken uit te breiden. Denk bijvoorbeeld aan het onlangs gelanceerde Deelstoelproject. Hierbij kunnen ambtenaren gebruik maken van andere overheidsgebouwen dan waar zij officieel gestationeerd zijn. Weliswaar op het eerste gehoor enigszins controversieel te noemen, maar denk eens in tot wat voor interessante kruisbestuivingen het kan leiden als er een veel meer diverse groep mensen – uit de overheidshoek én de commerciële wereld – bij elkaar werkt!

Angst
Tot op heden is het Deelstoelproject nog voorbehouden aan ambtenaren. Een geruststelling voor commerciële aanbieders die, zo bleek uit een recente discussie, bang zijn dat de overheid zo hun concurrent wordt. Een onterechte angst. Alleen al omdat de Deelstoel niet voldoende plek biedt voor elke flexibele werker. Ook zullen de locaties en bijbehorende voorzieningen van de Deelstoel lang niet altijd (zullen) aansluiten op de wensen en behoeftes van de professionals. En hiermee is er ruimte voor de commerciële partijen. Win de groeiende groep ‘thuiswerkers’ voor je – met state of the art infrastructuur, 24/7 toegankelijkheid en butlerservices. Al is het maar om verdere kantoorleegstand te voorkomen.

___
Marianne Sturman
Directeur Moneypenny en Cloudworkers

Dit artikel is ook gepubliceerd op re.Public

Werkend Nederland houdt van de collectieve aanpak. Een standaard kantooruitrusting en gelijke arbeidsovereenkomsten voor iedereen, veelal keurig netjes vastgelegd. Netjes ja, maar hopeloos ouderwets ook! Met het flexibele werken, wordt er namelijk veel meer volgens de individuele wensen en behoeftes gewerkt. Wat daarbij voor de een geldt, hoeft voor de ander niet op te gaan. Daarom: stem de arbeidsinvulling af op de persoon in plaats van het collectief.

Laptop of desktop
Plaats- en tijdonafhankelijk werken is maatwerk. Een traditioneel collectief inkoopbeleid is niet langer de beste aanpak. Is het wel nodig om voor het hele bedrijf smart phones en laptops aan te schaffen? Weliswaar reuze handig voor iemand die veelal vanuit huis werkt, maar een stuk minder interessant voor de op kantoor zittende collega. Bring Your Own Device, onder meer ingevoerd bij OVER-gemeenten, is een passender aanpak waarbij het eindresultaat centraal staat. Hierbij heeft elke werknemer een budget waarmee hij de vrijheid heeft hard- en software naar zijn keuze aan te schaffen.

Gedateerde arbeidsovereenkomsten
Nog veel meer in het hart van de collectieve besluiten, en daarmee een stuk complexer dan bovenstaand voorbeeld, zijn arbeidsovereenkomsten en bijbehorende regelgevingen. De meeste overeenkomsten zijn, in relatie met Het Nieuwe Werken (HNW), gedateerd te noemen. Zo is het nonsens om werktijden vast te leggen. En hoe om te gaan met kwesties als vakantiedagen, ziekte en overuren? Hoe deze te formuleren in de context van plaats- en tijdonafhankelijk werken? En hoe hier in de praktijk – waar grenzen tussen werk en privé vervagen – mee om te gaan? De crux zit ‘m vooral in het feit dat de traditionele arbeidsovereenkomsten veelal niet gebaseerd zijn op output, zoals dat bij de ‘spelregels’ van HNW wel het geval is.

Collectief het collectief beëindigen
HNW betekent het nemen van eigen verantwoordelijk. Het is dan nogal tegenstrijdig alle werknemers én over een kam te scheren én hen collectief te vertellen hoe te moeten werken. De focus zou meer moeten komen te liggen op het geven van eigen verantwoordelijkheid. Niet in de vorm van gemoderniseerde collectieve arbeidsovereenkomsten, maar juist in de vorm van op maat gemaakte individuele afspraken waarbij resultaten het uitgangspunt zijn.

___
Marianne Sturman
Directeur Moneypenny en Cloudworkers

Dit artikel is ook gepubliceerd op Nu.nl

Kopieerpapier dat iedere keer als jij wil printen nét op is? Schuld van de office manager. Je niet kunnen concentreren? Het lijkt wel of jij de enige bent die het zo druk heeft terwijl de rest eindeloos over het weekend kan napraten. En die uitdaging in je werk? Nou, het riedeltje is ondertussen wel bekend, als baaslief niets daaraan verandert dan heb jij binnenkort je afscheidsborrel!

Kijken, kijken… niet solliciteren
Hoe je het ook wendt of keert, er komt een moment dat die ‘super inhoudelijke’ en ‘enorm uitdagende topjob’ niet meer zo prikkelt als toen u er mee begon en u zich aan alles en iedereen irriteert. Na eerst een tijdlang met het vingertje te hebben gewezen – de makkelijkste manier om onvrede op de werkvloer te uiten – is het nu de hoogste tijd om op zoek te gaan naar een nieuwe werkgever. Bij de buren is het gras altijd groener, nietwaar?

Toch blijft het voor de meerderheid voorlopig nog bij ‘kijken, kijken, geen actie’. Een op de vijf professionals zou weliswaar wat graag wegwillen, zo blijkt uit de meeste recente Randstad Werkmonitor, maar durft deze wens nog niet om te zetten tot daden. Het alternatief: maak van deze nood een deugd. Neem je eigen baan eens in ogenschouw en probeer er zélf nog wat van te maken. En degenen die daarbij flexibel mogen/kunnen werken zitten helemaal goed!

Een eerste voorzet, kopt u ‘m zelf verder in?
• Wees ambitieus!
Dankzij Het Nieuwe Werken (HNW) is er sprake van een efficiëntieslag. Business strategieën en rapporten komen vanuit huis veelal sneller tot stand en dus, tijd over voor het aangrijpen van nieuwe, andere werkzaamheden. Werkzaamheden die anders bleven liggen bij gebrek aan tijd. Laat zien dat u begrijpt wat er gedaan moet worden om de kwaliteit van uw functie en dus het bedrijf verder te verbeteren.

Neem bijvoorbeeld Anneke, servicedeskmedewerker bij een reisorganisatie. Met haar ruime ervaring kan zij vlekkeloos alle vragen van klanten die zij via de mail of telefoon gesteld krijgt beantwoorden. Zij werd door haar leidinggevende altijd aangestuurd op vaste en vaak onlogische KPI’s, zoals gespreksduur en de afhandeltijd van vragen.

Doordat zij tegenwoordig volgens HNW werkt en haar werkzaamheden deels vanuit huis doet, wordt ze sowieso minder gestoord door haar collega’s waardoor ze nog efficiënter is gaan werken. Bovendien zijn de beoordelingscriteria van haar werkgever veranderd en is klanttevredenheid een veel belangrijkere factor geworden. Dit heeft, onbewust, geleid tot ruimte voor innovatie. Proactief benut Anneke nu de tijd die ze ‘over’ heeft om haar klanten van extra, op maat gemaakte informatie te voorzien over hun reis.

Zo weet ze inmiddels dat de familie Houweling van lekker eten houdt en deelt ze met hen enkele goede restaurants op hun aankomende vakantiebestemming. Niet alleen de Houwelingen zijn blij verrast, ook Anneke kijkt met een voldaan gevoel terug op een geslaagde werkdag. Net als haar baas trouwens.

• In iedereen schuilt een ondernemer!
Naast het doen van werkzaamheden die zich eerst opstapelden, biedt HNW ook mogelijkheden om de ondernemer in u naar boven te halen. Bekijk uw huidige functieprofiel, neem de organisatie eens kritisch onder de loep en vergeet ook niet eens een scherpe blik naar buiten te werpen. Gegarandeerd dat u door buiten uw kaders te denken mogelijkheden ontdekt die uw functie aantrekkelijker maken en bovendien nog eens goed zijn voor uw werkgever.

Opnieuw Anneke. De reisorganisatie heeft met een loyale klantenkring niet te klagen over de zaken. Toch moeten alle zeilen worden bijgezet om in deze mindere tijden nieuwe klandizie aan te trekken.

Ze hoort om haar heen steeds meer geluiden over duurzaamheid en het valt haar op dat steeds meer mensen vragen naar ecologische reizen. Om hieraan tegemoet te komen en om een nieuwe groep mensen aan te spreken, kaart ze dit aan bij haar baas die haar vraagt dit idee verder uit te werken.

• Probeer!
Het zou te makkelijk zijn als elk nieuw schot direct raak zou zijn. Een functieverbreding of –verdieping gaat niet over een nacht ijs. De zelf gecreëerde aanpassingen vergen doorzettingsvermogen en ja, soms zijn ze minder succes of geven ze minder voldoening dan aanvankelijk gedacht.

En toch, van alleen al het proberen krijgt u hernieuwde energie en ontdekt u misschien wel nieuwe kwaliteiten. Kwaliteiten die van pas komen als u besluit toch tot actie over te gaan en te solliciteren bij de buren.

Zo bleek het opzetten van eco-reizen een te grote kostenpost voor de reisorganisatie. Het inzicht dat Anneke had rondom de stijgende vraag naar duurzaamheid liet haar echter niet los. De organisatie heeft nu een eigen online platform waar (potentiële) klanten hun duurzame tips met elkaar kunnen delen.
En Anneke? Zij is moderator van het platform, mengt zich desgewenst in discussies, scant alle informatie die voorbij komt en deelt die met de organisatie.

Het zou zomaar eens kunnen dat de aankomende Werkmonitor een stagnering of zelfs daling laat zien van professionals die bij de buren aankloppen.


Marianne Sturman
Directeur Moneypenny en Cloudworkers

Dit artikel is ook gepubliceerd op PO.nl

Voor wie nog meer argumenten nodig heeft om zichzelf en/of zijn werkgever te overtuigen van de voordelen van het thuiswerken: afgaande op recente berichten is te concluderen dat zo nu en dan vanuit huis werken een stuk gezonder is. En dus kostenbesparend voor de werkgever!

Clean desk policy
Beginnend met de hygiëne. Werkplekken blijken dusdanig vies te zijn dat ze grote verspreiders zijn van ziektes, aldus een bedrijf in kantoorartikelen dat hier onderzoek naar deed. Niezen, hoesten, eten en pulken en trekken aan haar en het lichaam en dat allemaal vanachter het bureau zorgen voor onhygiënische toestanden. Nog onhygiënischer wordt het als het om flexplekken gaat. Zo werkt Claire achter haar computer haar boterham met kaas weg en zo trakteert Joris de volgende dag zijn nagels op een schoonmaakbeurt terwijl hij telefoontjes pleegt. Smakelijk! Nee dan liever thuis. Feit blijft dat ook daar van alles op het bureau en in het toetsenbord kan vallen, maar dan is het in ieder geval van jezelf. En geef nou toe, thuis ga je waarschijnlijk net wat zorgvuldiger met je spullen om.

Werken aan de conditie
Werken op kantoor gecombineerd met thuiswerken leidt veelal tot een betere ervaring van de werk-privébalans. Werknemers zijn vrijer in het invullen van de dag en verdelen en verspreiden hun activiteiten beter over de dag. Dit betekent minder haasten voor de kinderopvang, geen filestress én ook meer sporten. Voor veel mensen kost het de nodige moeite om zich naar de sportschool te slepen, vooral als de donkere wintermaanden weer zijn aangebroken en excuses om binnen te blijven makkelijk gemaakt zijn. Door een dag anders in te delen – niet non-stop acht uur achter de computer, maar meer verspreid over de dag – blijkt er ineens wel meer motivatie om te sporten. Rond de middag een rondje rennen om daarna weer fris achter de computer te zitten, is toch een stuk minder vervelend. En, vooral in die donkere maanden, is het dan ook niet zo erg om ’s avonds een uurtje langer door te werken.

Blije collega’s
Tenslotte is thuiswerken ook goed voor de sfeer op de ‘echte’ werkvloer. Uit wederom een onderzoek blijkt dat collega’s zich soms groen en geel ergeren aan hun collega’s. Hoe belangrijk we collega’s vinden, soms zijn ze ‘too much’. Dan is het een verademing om vanuit huis te werken waar je met niets en niemand rekening hoeft te houden. Hoef jij je niet te irriteren en geef je je collega’s ook ruimte. Waar je gewoon even rond kan lopen na een lange tijd achter de computer te hebben gezeten, zonder dat je betekenisvolle blikken van je collega’s krijgt die het zien als doelloos rondhangen. En geef toe, ook wel een verademing om soms alleen te lunchen, al dan niet vanachter de ‘schone’ computer, zonder dezelfde flauwe grappen hoeven aan te horen. Denk eens in hoe leuk het is om elkaar een dag later weer te zien! Goed voor de mentale gezondheid!

Marianne Sturman
Directeur Moneypenny

Onlangs stuurde een manager bij een overheidsinstantie abusievelijk een vergaderverzoek uit naar een verkeerde groep mensen. Opmerkelijk genoeg volgde de ene na de andere aanmelding en, nog frappanter, er waren zelfs mensen die vroegen of de vergadering op een ander moment gepland kon worden. Klaarblijkelijk vroegen de genodigden zich níet af of de vergadering wel nuttig was en of het iets was waar zij überhaupt bij moesten zijn. Moraal van het verhaal: de Nederlandse vergadercultuur vraagt om Het Nieuwe Vergaderen.

Het kan niet anders dan dat hierboven geschetste situatie velen herkenbaar in de oren klinkt. We vergaderen wat af en, hoe we het ook wenden of keren, bij de overheid nog steeds een graadje erger dan in het bedrijfsleven. Maar liefst een kwart van de gemiddelde werkweek gaat hieraan op. Bij het topmanagement loopt dit zelfs op tot tachtig procent van de werktijd. En dan te bedenken dat het gros in de helft van de gevallen zich tijdens een vergadering afvraagt waarom hij er eigenlijk bijzit.

Vergaderen uit gewoonte
Met alle aanpassingen en cultuuromslagen rondom Het Nieuwe Werken is het niet meer dan logisch dat ook het vergaderen kritisch onder de loep wordt gehouden. Nog te vaak wordt er vergaderd om het vergaderen. Veelal gaandeweg ingeslopen in de organisatiecultuur en volgens het principe ‘zo doen wij dat nu eenmaal’. Te weinig aandacht is er voor de daadwerkelijke noodzaak en of het eigenlijk wel nut heeft een vergadering in te plannen. Verwijder maar eens een vergadering uit de agenda’s. U zult zien dat niemand dit opvalt en alles op rolletjes blijft lopen. Denk verder aan de enorme tijdsbesparing die het oplevert als er structureel minder wordt vergaderd. Kostbare tijd die ambtenaren, die veelal te kampen hebben met een steeds hogere werkdruk, voortaan kunnen besteden aan hun andere taken.

Doel van de vergadering bepaalt vergadervorm
Daar komt bij dat vergaderen nog te veel de associatie heeft met het met z’n allen letterlijk rond de tafel zitten. Hopeloos ouderwets! Net als bij Het Nieuwe Werken in zijn algemeenheid is het ook bij vergaderen zeker niet altijd meer nodig dat iedereen op dezelfde plek aanwezig is. Door vooraf vast te stellen wát het eigenlijke doel is, kan vervolgens worden bepaald wélke vergadervorm het meest effectief is. In het geval van onderhandelingen is face-to-face vaak de beste vorm, maar daar waar de tussentijdse voortgang op de agenda staat volstaat een conference call.

Meerwaarde van Het Nieuwe Vergaderen
Naast een kritische blik op elk in te lassen vergadering, creëren nieuwe vergaderopties- en tools meerwaarde. Denk bijvoorbeeld aan situaties waarbij gestemd moet worden en anonimiteit gewenst is. Of vergaderingen waarbij de visie van de deelnemers zwaar wegen. In beide gevallen werkt vergaderen op afstand met conference calls dan bevorderlijk rondom de te nemen besluitvormingsprocessen. Werknemers voelen zich minder geremd, hoeven zich minder te confirmeren aan de groep en hebben het gevoel dat ze zich beter moeten laten gelden.

Chatopties en polls
Naast de bijna traditioneel te noemen conference calls is er meer op technologiegebied. Een presentatie houden? Niet langer een reden om iedereen naar eenzelfde plek af te laten reizen. Hetzelfde geldt voor het delen van documenten. Voor een extra interactief element zijn er verder tools met chatmogelijkheden waarmee de deelnemers tussentijds hun bijdrage kunnen ventileren of online polls om de meningen van de aanwezigen te polsen.

In de ideale, nieuwe vergadersituatie is vergaderen niet langer een verplicht nummer, maar een efficiënt contactmoment waar alle deelnemers gemotiveerd aan beginnen, energiek aanwezig zijn, gestimuleerd raken en met een voldaan gevoel afsluiten. Allemaal volgens het aloude motto, kwaliteit boven kwantiteit.

Marianne Sturman
Directeur Moneypenny

In de Week van Het Nieuwe Werken, vanaf maandag 7 november, organiseert Moneypenny een webinar over effectief vergaderen.

Dit artikel is ook gepubliceerd op re.Public.nl