Eén van de onderwerpen die we bespreken tijdens onze workshops over het nieuwe werken in de praktijk, is het arbobeleid. Dit blijkt voor sommige deelnemers een gevoelig punt. Want als werkgever kun je aansprakelijk worden gesteld voor bijvoorbeeld RSI van de thuiswerker. En dat is nogal een risico.

Arthur Hol

De zaak die hierbij vaak wordt aangehaald is die waarin een werkgever aansprakelijk werd gesteld voor de schade door RSI van een telewerkende medewerker (7-9-2006). Maar de werkgever had dat makkelijk kunnen voorkomen, vindt Arthur Hol, directeur van HRM college en advocaat bij De Koning Vergouwen advocaten. “Als je je in deze zaak verdiept, is het heel simpel. Als de werkgever in dit geval een paar standaardzaken had geregeld, dan was er geen aansprakelijkheid ontstaan op basis van het thuiswerken.”

Het uitgangspunt is dat het arbobeleid dat voor je kantoor geldt, ook voor telewerken moet gelden. “Samen met de OR of de personeelsvertegenwoordiging stel je een protocol op waarin je afspraken maakt over telewerken. Dit zijn afspraken over bijvoorbeeld de bereikbaarheid van medewerkers, maar ook over de eisen aan de inrichting van de thuiswerkplek en de manier waarop de werkgever thuiswerkplekken controleert.”

Daarnaast tekent de werknemer een telewerkovereenkomst, waarin de werknemer verklaart dat de werkplek voldoet aan de eisen en dat hij controle van de werkplek toestaat. Bij kleine bedrijven zonder personeelsvertegenwoordiging volstaat deze telewerkovereenkomst.

“Als werkgever moet je aan kunnen tonen dat je de werknemer goed hebt voorgelicht over de eisen voor de werkplek en over het gedrag op de werkplek. Hierbij gaat het om het voorkomen van RSI, door bijvoorbeeld geregeld pauzeren of het gebruik van een speciaal computerprogramma. Met het vastleggen van de afspraken en het geven van voorlichting heb je als werkgever voldaan aan je arbo-zorgplicht.”

In de bovengenoemde zaak was de werkplek niet goed ingericht en de werkgever had daarvoor ook geen instructies gegeven. “Door zo’n voorbeeld moet je je dan ook niet laten afschrikken,” vindt Arthur Hol. “Natuurlijk moet je aandacht besteden aan het arbobeleid als je start met telewerken. Met een protocol en telewerkovereenkomsten kun je het eenvoudig regelen.”

Dit artikel is ook gepubliceerd op Het Nieuwe Werken Blog.

FNV Zelfstandigen, dat de belangen behartigt van ZZP’ers, wil dat het nieuwe kabinet een staatssecretaris voor het nieuwe werken aanstelt. Directeur Linde Gonggrijp vindt dat de overheid te weinig oog heeft voor de belangen van zelfstandigen op de arbeidsmarkt, zegt zij in een artikel in de Volkskrant.

De reden dat FNV Zelfstandigen met dit idee komt, zegt Linde Gonggrijp, is dat de overheid met een totaalvisie op de veranderende arbeidsmarkt moet komen. Er zijn steeds meer ZZP’ers, freelancers en flexwerkers. Werknemers geven zelf ook aan dat ze flexibeler willen werken. Door digitale ontwikkelingen kan het allemaal, maar toch vertaalt dit zich nog niet in nieuwe wetten en regels, stelt zij in het artikel.

Het idee van een staatssecretaris voor het nieuwe werken is op zich niet verkeerd. Maar welke wet- en regelgeving moet er dan aangepast worden volgens FNV Zelfstandigen? Gaat het om meer sociale zekerheid? Gaat het om het afschaffen van de VAR-verklaring?

Sociale bescherming

De huidige uitzend-CAO biedt meer dan voldoende mogelijkheden voor mensen om flexibel te werken met behoud van sociale bescherming. Als je flexibel wilt werken en wel de lusten en niet de lasten van het ondernemerschap wilt, dan kun je jezelf laten verlonen door een payroll-bedrijf. De meeste grote uitzendbureaus bieden die faciliteit en daarnaast zijn er veel losse payrollers. Let er wel op dat ze werken volgens de uitzend- of payroll-CAO. De voordelen zijn dat je wordt doorbetaald bij ziekte en verlof. En als je in de 36 weken voorafgaand aan het einde van de opdracht 26 weken gewerkt hebt, heb je zelfs recht op een uitkering. De FNV heeft indertijd meegewerkt aan de totstandkoming van deze uitzend-CAO. Waarom wil zij de ZZP-er dan omvormen tot een nieuw soort uitzendkracht?

Stimuleringsmaatregelen

Het doel van de politiek – en van een eventuele staatssecretaris voor het nieuwe werken – moet zeker niet zijn om wet- en regelgeving voor ZZP-ers te bedenken. Wel om stimuleringsmaatregelen voor werkgevers te ontwikkelen die het voor bedrijven fiscaal interessant maken om het nieuwe werken in te voeren. De Nederlandse politiek is zich nog onvoldoende bewust van het feit dat het nieuwe werken werkelijk de sleutel is voor het oplossen van een paar belangrijke maatschappelijke vraagstukken, zoals de fileproblematiek en het vergroten van de arbeidsparticipatie.

Lees hier het interview met L. Gonggrijp in De Volkskrant

In juli besteedden we op deze site al aandacht aan de vraag: Moet telewerken een recht worden? In haar blog op RePublic gaat Marianne Sturman nogmaals op deze vraag in. Zij stelt dat het hier gaat om een fundamentele verandering. En die moet je niet afdwingen.

Als het ‘moet’

Als het ‘moet’ zullen veel werkgevers zo beperkt mogelijk telewerkfaciliteiten in gaan voeren. Ook moeten bedrijven grotere stappen zetten dan waar ze klaar voor zijn, op het gebied van bedrijfsvoering, IT en managementstijl.
De bestaande wetgeving laat alle vormen van thuis- en telewerken toe. Het is nog geen gemeengoed omdat ingrijpende veranderingen niet snel gaan. We moeten het tijd geven. Nu zien we al steeds meer werkgevers die het telewerken omarmen, simpelweg omdat ze zien dat het veel oplevert, en niet alleen in termen van bezuinigingen en arbeidsparticipatie.

De voordelen zitten ook in de tevredenheid – en daarmee het binden – van medewerkers die willen telewerken, bijvoorbeeld vanwege de files of het organiseren van zorgtaken. Werkgevers zullen ook steeds meer tegemoet komen aan de jongere generatie. Voor hen is op afstand samenwerken in virtual communities de normaalste zaak van de wereld.

De ideale mix

De sleutel tot succes is het creëren van een ideale mix van op locatie en op afstand werken, die voor ieder team en ieder individu weer anders is. Laat telewerken zich in de praktijk bewijzen. We kunnen later alsnog een wettelijke regeling maken. Voor deeltijdwerk is dit pas decennia na de grote opkomst ervan gedaan, toen de maatschappelijke positie al goed was verankerd. Zo gaat het ook met telewerken. Gezien de grote voordelen van telewerken voor werkgever en werknemer is dit onvermijdelijk. Daar heb je geen wet voor nodig.

Met dank aan Arthur Hol, advocaat bij De Koning Vergouwen advocaten en directeur van HRM College.
Dit artikel is ook gepubliceerd op
RePublic.

 Op 6 augustus 2010 schreef het Financieele Dagblad over Moneypenny: “Vroegbloeier in de thuiswerkmarkt krijgt eindelijk echte concurrentie”. Toen Moneypenny 10 jaar geleden startte, was het echt pionieren. Inmiddels schieten de concurrenten als paddenstoelen uit de grond en gaat Moneypenny een nieuwe fase in. Het FD sprak met oprichter en directeur Marianne Sturman over de eerste 10 jaar en over de toekomst. Hieronder enkele citaten uit het artikel. Het volledige artikel staat op de site van het FD.  

Marianne Sturman” Was het voor Moneypenny jarenlang vechten om omzet te draaien, nu thuiswerk een steeds grotere omvang heeft gekregen, schieten de concurrenten als paddenstoelen uit de grond. Het Nieuwe Werken, of het plaats- en tijdonafhankelijk uitvoeren van kantoorwerkzaamheden, staat tegenwoordig op de agenda van veel organisaties. Voor Sturman is ondernemen een nieuw spel geworden nu de kaarten anders liggen. ‘Het voelt bijna als opnieuw beginnen.’

Vroegbloeier
Als vroegbloeier heeft Moneypenny lang vrij spel gehad. Hoewel de onderneming vanaf dag één klanten heeft gehad, betrad het bedrijf uit Abcoude de markt met een idee waar de meeste klanten niet op zaten te wachten. Vooral de eerste twee jaar waren moeilijk. Inmiddels draait Moneypenny een omzet van euro 2,5 mln, heeft het een bestand met ruim zevenduizend uitzendkrachten en klanten in allerlei sectoren. Zo worden de verslagen van de Tweede Kamer digitaal geregistreerd en thuis uitgewerkt, onder meer door de virtuele assistenten van Moneypenny. Bovendien is Sturman bezig met een grote klant die overweegt zijn servicecentrum volledig in te richten met virtuele assistenten. ‘Als dat slaagt, zitten we gebakken’, zegt de onderneemster.

Verdubbeld
Uit het meest recente onderzoek naar telewerk, een belangrijk onderdeel van het Nieuwe Werken, van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) blijkt dat deze werkvorm een vlucht heeft genomen. Tussen 2003 en 2007 is het aantal telewerkers verdubbeld. In 2007 had de helft van de Nederlandse bedrijven mensen in dienst die thuis werkten met behulp van ICT. Dat het thuiswerkconcept van de grond is gekomen, blijkt ook uit de toenemende concurrentie voor Moneypenny. Sinds een jaar of twee merkt Sturman dat ze er serieuze concurrenten bij krijgt. Die concurrentie komt vooral van kleine ondernemers, vaak vrouwen, die hun eigen bemiddelingsbureautjes opzetten. ‘Maar onze klanten worden ook benaderd door de grote uitzendbureaus.’

Concurrentie
In zekere zin is Sturman blij met de opkomst van concurrentie. ‘Het creëert een markt. Nu moet ik ervoor zorgen dat Moneypenny de voorkeurspartner wordt, en ook blijft.’ Om haar inhoudelijke voorsprong te bewaken. houdt ze zich vooral bezig met de recentelijk opgerichte consultancytak van haar bedrijf. ‘Nu meedenken aan het concept van samenwerken op afstand is cruciaal om een speler van betekenis te worden.’

Investeerders
Om haar naam definitief te vestigen werkt Sturman bovendien hard aan het binnenhalen van nieuwe klanten. Deed ze dat tot nu toe alleen, vanaf volgende maand heeft Moneypenny een verkoper in dienst. ‘Klanten enthousiasmeren blijft hard werken. Nog steeds putten we veelal uit ons netwerk.’ Als de professionalisering van de verkoop succesvol is, wil Sturman haar onderneming, die nu vijf vaste medewerkers telt, uitbreiden met een salesteam. Gewend aan organische bedrijfsgroei twijfelt ze over de financiering van de nieuwe groeifase. ‘Moneypenny is nooit gefinancierd geweest met vreemd vermogen. Maar wil ik over vijf jaar een omzet van euro 10 mln draaien dan moet ik misschien toch op zoek gaan naar investeerders.’ ”

 Bron: FD.nl

Zie ook: http://moneypenny.nl/image.php?image1=FD-06-08-2010.jpg

Werknemers zijn enthousiast over Het Nieuwe Werken, maar de verspreiding daarvan wordt geblokkeerd door werkgevers. Dat blijkt uit onderzoek van Blauw Research, uitgevoerd in opdracht van de Taskforce Mobiliteitsmanagement.

thuiswerkenDe beloften van Het Nieuwe Werken zijn minder files, een lagere uitstoot van CO2 en een productiviteitswinst van tussen de 10 en 20%. Van de werknemers wil een derde meer werken op afstand, maar ze doen dat niet omdat de werkgever drempels opwerpt. Minder dan de helft van de werkgevers heeft beleid geformuleerd over werken op afstand of thuiswerken, en 12% heeft beleid voor flexibele werktijden.  Werkgevers profiteren echter ook van plaats- en tijdonafhankelijk werken. Het vergroot hun aantrekkelijkheid op de arbeidsmarkt en ze profiteren van meer efficiency. (Bron: http://www.managersonline.nl/vaknieuws/20456/nieuwe-werken-wordt-geblokkeerd-door-werkgevers.html)

In de praktijk zien wij dat Het Nieuwe Werken vaak (onterecht overigens) één-op-één wordt geassocieerd met thuiswerken. En dat vinden veel bedrijven en instanties nog steeds eng. Steeds komen dezelfde aspecten naar voren die leiden tot weerstand tegen thuiswerken. Een paar voorbeelden:

  • Ik heb geen controle over medewerkers die thuiswerken.
  • Thuiswerkers hebben geen binding met mijn organisatie.
  • Thuiswerken is duur want ik moet voor iedereen een complete thuiswerkplek inrichten.

Dit zijn echter doembeelden die niet stroken met de praktijkervaringen van werkgevers en hun thuiswerkers. Hoe zit het dan wel? Lees dit artikel van Susan Smulders van Moneypenny voor Het Nieuwe Werken Blog.

Het Nederlandse bedrijfsleven ziet steeds meer kansen in Het Nieuwe Werken. Bijna de helft van de CFO’s van grote ondernemingen is ervan overtuigd dat aanzienlijke kostenbesparingen mogelijk zijn door ‘Alternative Workplace Strategies’, zoals Het Nieuwe Werken. Bijna eenderde zegt dat besparingen tussen 5 en 15% mogelijk zijn. Dit zijn enkele bevindingen van het CFO Survey van Deloitte over het eerste kwartaal van dit jaar.

Alternatieve werkplekken zijn bijvoorbeeld flexibele werkplekken op kantoor, werkplekken in een ‘satellietkantoor’ nabij de woonplaats van werknemers en thuiswerkplekken.

De bedrijven die deze mogelijkheid voor besparing zien, investeren in wat het survey de hoekstenen van het nieuwe werken noemt: technologie, huisvesting en HR-instrumenten. Bij dit laatste speelt ook de overtuiging mee dat een onderneming ervoor moeten zorgen een aantrekkelijke werkgever te zijn of te blijven op de toekomstige krappe arbeidsmarkt. De bedrijven die het uitgangspunt van kostenbesparing door alternatieve werkplekken niet onderschrijven investeren voornamelijk in technologie.

Klik hier voor het volledige Deloitte CFO Survey.

Tijdens een kennismakingsgesprek met een potentiële opdrachtgever hoorde ik het volgende verhaal uit de praktijk van Het Nieuwe Werken. Een bestuurder van een beroepsvereniging overwoog Het Nieuwe Werken in zijn bedrijf terug te draaien. Sinds de invoering van de nieuwe werkwijze was het vrijwel onmogelijk meetings in te plannen met een aantal van zijn MT-leden. En dat begon hem te ergeren. 

re.Public BlogOp een gegeven moment vroeg de directeur aan de secretaresse om inzage in de agenda van het MT-lid dat nooit tijd had. Niet uit wantrouwen, maar omdat hij wilde begrijpen waar het probleem lag. Nou, dat bleek al snel. De manager in kwestie had steevast drie middagen per week als ‘thuiswerkmiddag’ in haar agenda geblokkeerd.

De directeur was verbaasd. Hij vond het geen enkel probleem dat de mensen thuis werkten, maar in zijn beleving was het wel de bedoeling dat medewerkers – en zeker een MT-lid – beschikbaar zouden zijn voor afspraken op locatie als dat zo uitkwam. Het MT-lid dacht daar echter anders over. Zij had vaste thuiswerkmiddagen, omdat zij na schooltijd thuis op haar kinderen paste. Zij bracht die middagen weliswaar braaf achter haar computer door en was telefonisch bereikbaar, maar vanwege haar privésituatie kon ze nooit besprekingen op kantoor hebben.

De moraal van dit verhaal: voordat je Het Nieuwe Werken binnen je team introduceert, denk goed na over een aantal spelregels. Wat is voor jullie Het Nieuwe Werken, wat kan wel en wat kan niet? Maak duidelijke afspraken over thuiswerken, bereikbaarheid en de frequentie van face-to-face contact.

Mijn advies aan deze directeur zou zijn om juist niet te stoppen met Het Nieuwe Werken, maar om nu door te zetten. Kennelijk heeft hij wel een ‘basisvertrouwen’ in zijn medewerkers, dat is mooi, dat is al stap 1.  Nu nog een paar duidelijke afspraken en dan gaan.

Marianne Sturman

Dit artikel is ook gepubliceerd op re.Public

Telewerken bevordert de arbeidsparticipatie, drukt de personeelskosten, verlicht de filedruk en vergemakkelijkt zorgtaken. Ondanks deze voordelen is er nog geen wettelijke regeling voor mensen die vanuit huis of elders kantoorwerkzaamheden willen doen.

Werkgever kan het makkelijk verbieden
In een opiniestuk op nrc.nl constateert de Amsterdamse advocaat L.J. de Vroe dat telewerken zweeft in een ruimte van vrijblijvendheid. En dat betekent dat de werkgever het gemakkelijk kan verbieden. Daarbij is telewerken niet opgenomen in de arbo- en aansprakelijkheidswetgeving. En dat is vreemd, want op kantoor moeten die regels strikt nageleefd worden.

Ingrijpende veranderingen
Marianne Sturman, directeur van Moneypenny, stelt dat het ontbreken van wetten en regels niet de oorzaak is van het feit dat telewerken nog niet op grote schaal van de grond is gekomen. De bestaande wet- en regelgeving laat alle vormen van thuis- en telewerken toe. De reden dat telewerken nog geen gemeengoed is, komt doordat ingrijpende veranderingen nu eenmaal niet snel gaan. De weerstand tegen deze werkvorm heeft te maken met doembeelden en vooroordelen die op basis van feiten, en zelfs onderbouwd door wetenschappelijk onderzoek, zo van tafel geveegd kunnen worden. Maar veel managers zullen er nog lang aan vast blijven houden.

Lees het volledige artikel en de reactie van Marianne en anderen op http://weblogs.nrc.nl/expertdiscussies/telewerken-moet-een-recht-worden

De term Het Nieuwe Werken begint zo langzamerhand gemeengoed te worden, maar de beelden die mensen erbij hebben zijn alles behalve uniform. In de praktijk zien we dat Het Nieuwe Werken vaak (onterecht overigens!) één-op-één wordt geassocieerd met thuiswerken. En dat vinden veel bedrijven en instanties nog steeds eng. In de gesprekken die ik hierover regelmatig met grote en kleine organisaties voer komen steeds weer dezelfde aspecten naar voren die leiden tot weerstand tegen thuiswerken. Meestal zijn het echter doembeelden die niet stroken met de praktijk ervaringen van thuiswerkers en hun werkgevers. Hierbij een aantal weerstanden die we het meest tegenkomen.

Lees het hele artikel door Susan Smulders van Moneypenny op Het Nieuwe Werken Blog.

Susan is altijd voor vragen bereikbaar via susan.smulders@moneypenny.nl.

Bron: Het Nieuwe Werken Blog

Moneypenny’s oprichter en directeur, Marianne Sturman, heeft op 17 juni 2010 de Porsche onderneemster van het jaar award gewonnen! Deze prijs werd georganiseerd door AM Magazine in samenwerking met Porsche.

Lees meer in AM Magazine.

Bekijk hier het filmpje van Marianne’s presentatie.

Bekijk hier het filmpje van de onthulling.

Klik hier voor het persbericht van Porsche.